Legal
Politique de confidentialité
1. Introduction
Fipera Trading F.Z.E (“Fipera”, “nous”, “notre”, “nos”) exploite la plateforme neo-fashion.ai (“Plateforme”, “Service”). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous visitez nos sites web, créez un compte ou utilisez le Service.
Responsable du traitement : Fipera Trading F.Z.E, Office C1-1F-SF5937, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman Free Zone, Émirats Arabes Unis.
Contact : privacy@neofashion.ai · dpo@neofashion.ai (si désigné)
Cette Politique est conçue pour se conformer au Décret-loi fédéral des Émirats Arabes Unis n° 45 de 2021 (PDPL) et, le cas échéant, au RGPD, au RGPD du Royaume-Uni et au CCPA/CPRA de Californie pour les utilisateurs internationaux.
2. Champ d’application
2.1 Cette Politique s’applique à :
- L’application sur app.neofashion.ai
- Le site marketing sur neofashion.ai
- L’assistance, la facturation et les canaux de communication associés
2.2 Cette Politique ne s’applique pas aux sites web tiers liés à partir de nos propriétés.
2.3 Lorsque nous traitons des données à caractère personnel pour le compte d’une entreprise cliente (Propriétaire de l’espace de travail), nous agissons en tant que sous-traitant et l’Accord de traitement des données (DPA) du client peut s’appliquer en complément.
3. Données que nous collectons
3.1 Compte et profil
- Nom, adresse e-mail, hachage du mot de passe (via Supabase Auth)
- Nom de l’espace de travail, rôle (propriétaire/membre), préférences
- Identifiants de facturation (ID client Stripe — les données de carte sont gérées par Stripe, et non stockées par nous)
3.2 Données d’utilisation et techniques
- Adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, horodatages des journaux
- Utilisation des fonctionnalités, métadonnées de génération, transactions de crédits
- Rapports d’erreurs avec traces d’exécution — données à caractère personnel minimisées dans la mesure du possible
3.3 Contenu client
- Images, requêtes (prompts), personas, configuration de marque et résultats générés que vous téléchargez ou créez
- Peut inclure des données à caractère personnel incidentes si vous téléchargez des images de personnes identifiables — vous êtes responsable de la base légale et du consentement
3.4 Marketing et communications
- Préférences d’abonnement aux e-mails (si vous avez accepté)
- Cookies et données d’analyse sur les pages marketing (voir la Politique relative aux cookies lorsqu’elle sera publiée)
3.5 Assistance et correspondance
- Messages que vous envoyez aux adresses d’assistance, juridiques, de confidentialité ou de sécurité
4. Comment nous utilisons les données à caractère personnel
| Finalité | Base légale (indicative) |
|---|---|
| Fournir et exploiter le Service | Contrat ; intérêts légitimes |
| Authentification, sécurité, prévention de la fraude | Intérêts légitimes ; obligation légale |
| Facturation et gestion des abonnements | Contrat |
| Amélioration du produit et analyses (agrégées) | Intérêts légitimes |
| E-mails marketing (B2B) | Consentement ou intérêts légitimes lorsque cela est permis |
| Conformité légale et résolution des litiges | Obligation légale ; intérêts légitimes |
| Génération par l’IA (traitement des requêtes et images via des sous-traitants) | Contrat |
Nous n’utilisons pas le Contenu client pour entraîner des modèles de fondation publics, sauf divulgation explicite et consentement préalable (opt-in). Les politiques d’entraînement des sous-traitants sont répertoriées dans notre Liste des sous-traitants.
5. IA et sous-traitants
5.1 Pour générer du contenu, nous transmettons les données d’entrée nécessaires aux fournisseurs d’IA (par exemple Google Gemini, OpenAI, fal.ai) en vertu de garanties contractuelles.
5.2 Les sous-traitants actuels et leurs fonctions sont tenus à jour dans notre Liste des sous-traitants, y compris les fournisseurs de bases de données/authentification/stockage, de génération par l’IA, de paiements, d’e-mails transactionnels, d’hébergement et de surveillance des erreurs.
5.3 Nous mettrons à jour la Liste des sous-traitants en cas de changement de fournisseurs.
6. Partage et divulgation
Nous partageons les données à caractère personnel avec :
- Les prestataires de services répertoriés dans notre Liste des sous-traitants, en vertu de conditions de traitement des données
- Les conseillers professionnels (juridiques, comptables) sous obligation de confidentialité
- Les autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits et la sécurité
- Les transferts d’entreprise dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs (avec préavis lorsque requis)
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel au sens du CCPA.
7. Transferts internationaux
Les données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors des Émirats Arabes Unis. Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de pays autorisés par le PDPL, ou autres outils approuvés).
8. Conservation
| Type de données | Conservation (indicative) |
|---|---|
| Données de compte | Tant que le compte est actif, plus une période limitée après la fermeture |
| Relevés de facturation | Tel que requis par la législation fiscale/comptable (généralement 5 à 7 ans aux EAU) |
| Journaux de génération | Selon les paramètres de l’espace de travail / forfait ; supprimés lors de la suppression de l’espace de travail lorsque cela est possible |
| Analyses marketing | Selon la durée de conservation de la politique relative aux cookies |
| Tickets d’assistance | Une période limitée après la résolution |
Nous pouvons conserver des données anonymisées ou agrégées indéfiniment.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d’accès, les données multi-locataires isolées par la sécurité au niveau des lignes (RLS) et l’application des crédits côté serveur. Aucune méthode n’est sécurisée à 100 % — signalez tout problème à security@neofashion.ai.
Consultez notre page Sécurité pour connaître nos pratiques de divulgation.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à une copie de vos données à caractère personnel
- Rectifier des données inexactes
- Effacer des données (sous réserve d’exceptions)
- Restreindre ou vous opposer à certains traitements
- Portabilité (RGPD)
- Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
- Refuser (opt-out) certains partages (CCPA)
PDPL des EAU : Vous pouvez exercer vos droits en vertu du Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 en contactant privacy@neofashion.ai. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@neofashion.ai avec une vérification d’identité. Les membres de l’espace de travail doivent contacter le Propriétaire de leur espace de travail lorsque les données sont contrôlées par l’organisation cliente.
11. Enfants
Le Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d’enfants. Contactez privacy@neofashion.ai si vous pensez que nous avons collecté de telles données.
12. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos propriétés marketing et applicatives. Détails : Politique relative aux cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies lorsqu’elle est déployée.
13. Prise de décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sans examen humain, sauf si la loi l’autorise et si cela est divulgué.
14. Notification de violation de données
Si nous prenons connaissance d’une violation de données à caractère personnel susceptible de présenter un risque pour les personnes, nous en informerons les utilisateurs concernés et les autorités de régulation tel que requis par la loi applicable, y compris les délais du PDPL.
15. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les modifications substantielles seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour et, lorsque requis, notifiées par e-mail.
16. Contact et réclamations
| Canal | Adresse |
|---|---|
| Demandes de confidentialité | privacy@neofashion.ai |
| DPO (si désigné) | dpo@neofashion.ai |
| Sécurité | security@neofashion.ai |
| Réclamations | complaints@neofashion.ai |
Adresse postale : Fipera Trading F.Z.E, Office C1-1F-SF5937, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman Free Zone, Émirats Arabes Unis.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Bureau des Données des EAU (UAE Data Office) ou de votre autorité de contrôle locale, le cas échéant.